Retour

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Nous acceptons les retours pour les achats effectués sur timex.co.uk/timex.eu/timex.pl. Les achats effectués dans des boutiques locales doivent être renvoyés au point de vente initial.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre montre, veuillez nous envoyer un e-mail sous 30 jours afin d’obtenir un remboursement complet.  

Prolongation de la période de retour pour Noël

Tout article acheté entre le 20 novembre et le 25 décembre 2018 fera l’objet d’une politique de retour prolongé pendant la période de Noël.

Les articles achetés durant cette période pourront être retournés jusqu’au 30 janvier 2019.

Les règles de retour standard s’appliquent.

Pour renvoyer un article, veuillez utiliser l’étiquette de retour gratuite qui se trouve dans le colis. Si vous avez égaré votre étiquette, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous en renvoyer une.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours gratuits depuis la Bosnie, la Croatie, la Bulgarie ou la Serbie pour les clients ayant effectué une commande en ligne. Pour ces régions, veuillez envoyer vos retours à  :

Timex Group UK,
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BRENTFORD MIDDX, TW8 9DW

Pour plus de protection, nous vous conseillons d’assurer votre envoi de retour ou d’obtenir un reçu d’expédition. Nous déclinons toute responsabilité pour les articles que nous ne recevons pas. Votre retour sera traité sous 10 jours ouvrés environ.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour payer la commande.

Veuillez renvoyer la montre avec son bon de livraison original, dans la boîte d’origine, et avec tout les éléments d’emballage initiaux, les manuels, les cartes de garantie (non remplies) et tout autre élément livré avec la montre.

Pour renvoyer une montre en vue d’obtenir un crédit, elle doit être neuve. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les montres ayant été portées.

Nous ne pouvons pas non plus accorder de crédit pour les montres modifiées. Si des maillons ont été ajoutés ou supprimés du bracelet, nous ne pouvons pas accepter le retour de la montre.

Les échanges après 30 jours et les montres portées sont soumis à notre Politique de garantie standard. Consultez les Informations de garantie dans les instructions du produit pour plus de détails. Timex se réserve le droit de considérer qu’un article endommagé a été trop porté.

Les articles personnalisés sont fabriqués avec soin et les articles gravés sont spécialement fabriqués pour des personnes spécifiques.  Ainsi, la vente des articles gravés est considérée comme définitive, si bien qu’ils ne peuvent faire l’objet ni d’un échange ni d’un remboursement.

Date d’entrée en vigueur : 27 avril 2015
Mise à jour : le 11 avril 2017